MODULE SUPERVISION CALL CENTER MyFleet

Supervision en temps des réels des alertes & notifications MyFleet

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Module Call Center, pour les métiers suivant : Sécurité, Gardiennage, SAV et maintenance, Secours , Livraison, Taxi, Urgences ...

Historique et événement reçu issu de vos collaborateurs sur le terrain ou client (notification SOS, alimentation, geofencing...)
Affichage temps réel sur une carte de l'alerte avec sonnerie et message pour l'opérateur lors de la réception d'une alerte.
Identification du client final, collaborateur, affichage automatiquement des données clients et de son historique afin de faciliter le traitement de l'alerte par l opérateur du CALL CENTER.
Zoom automatique sur la région lors de la sélection d'une alerte, permettant la géolocalisation rapide de l'alerte et pour la mise en œuvre et des moyens de résolution.
Pas de limite de session utilisateur. 

+ carte avec l'info trafic
+ carte avec l'information méteo
+ recherche du véhicule &unité mobile, la plus proche d'une adresse, POI , avec calcul itinéraire routier , temps de conduite et distance.
+ affichage de vos POI
+ notification des SOS par sonnerie, affichage sur carte et fiche contact pour intervention
-> en "2 cliques de souris", géolocaliser votre client, et le véhicule le plus proche pour intervention ! 

Notre système peut être autonome selon vos contraintes métiers et évolutif.

Réception des informations par SMS, envoi de notification par SMS,
Possibilité de passer un appel voix par un robot sans intervention humaine.

Possibilité de recevoir les alertes dans un fichier et par e-mail
et envoi sur une passerelle sur votre système d'information d'entreprise.

+ Validez les tournées de vos collaborateurs
+ Sécurisez vos collaborateurs et vos clients
+ Vos délais d'interventions sont maitrisez
+ Recherchez le véhicule le plus proche de...
+ Notification des SOS en temps réel 

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